Assistente Atendimento ao Cliente

Realizar o atendimento ao cliente após a conclusão da venda, garantindo suporte, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento da satisfação.

Acompanhar pedidos, contratos, entregas e prazos, assegurando que o serviço ou produto seja entregue conforme o acordado.

Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas (comercial, financeiro, operações, logística), facilitando a resolução de demandas.

Registrar e atualizar informações em sistemas e CRMs, mantendo histórico de atendimentos, ocorrências e solicitações.

Apoiar na gestão de reclamações, solicitações e feedbacks, buscando soluções ágeis e alinhadas às políticas da empresa.

Auxiliar nos processos de renovação de contratos, reajustes, aditivos e fidelização de clientes.

Monitorar indicadores de satisfação do cliente (pós-vendas) e apoiar na elaboração de relatórios gerenciais.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos comerciais, identificando oportunidades a partir do retorno dos clientes.

Apoiar a equipe comercial com informações estratégicas, garantindo alinhamento entre venda, entrega e relacionamento.